Terms & Conditions

Selamat datang di www.sultanstore.id

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur penggunaan situs www.sultanstore.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.sultanstore.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan sultanstore.id. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.sultanstore.id.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN 

1. Kami menjamin keamanan data pribadi Pembeli saat menggunakan layanan sultanstore.id
2. Kami dapat membatasi akses ke sebagian atau keseluruhan situs kami kepada pengguna yang telah terdaftar.
3. Apabila Pembeli mendapat kode verifikasi, password atau informasi lainnya yang menjadi prosedur keamanan kami, kamu harus menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak boleh mengungkapkannya ke pihak ketiga.
4. Pembeli harus mematuhi ketentuan penggunaan situs selama menggunakan situs ini. Terkait keamanan data, pengisian formulir pesanan, dan keamanan bertransaksi bisa kamu baca selengkapnya di Kebijakan Privasi.

SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN

1. Pembeli wajib melakukan konfirmasi ketersediaan stok terlebih dahulu sebelum checkout
2. Pemesanan tanpa konfirmasi ketersediaan stok, dapat menyebabkan pesanan kamu kami tolak.
3. Kami tidak menerima permintaan mengirimkan foto produk dan kami berhak untuk menolaknya.
4. Transaksi yang dibuat melalui situs akan dikonfirmasi melalui email.
5. Ketersediaan produk, harga dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan sultanstore.id tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
7. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi sultanstore.id tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli.

SYARAT DAN KETENTUAN PEMBAYARAN 

1. Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
2. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran.
3. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, sultanstore.id memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
4. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di sultanstore.id untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan pembayaran yang telah ditentukan sebelumnya.
5. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi.
6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGIRIMAN

1. Proses pengiriman pesanan dilakukan setelah pembayaran diverifikasi dan dinyatakan lolos quality control.
2. Pesanan kamu akan diproses pada hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada.
3. Semua pesanan akan di Quality Control terlebih dahulu dalam 1-3 hari kerja tapi tidak menutup kemungkinan pesanan akan dikirim ke pihak kurir pada hari yang sama.
4. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb. 
5. Nomor resi akan diinformasikan melalui sistem kami melalui SMS dan email.
6. Semua pengiriman barang kami lengkapi dengan asuransi secara gratis.
7. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

• • JNE
  • JNT Express
  • Sicepat

KETENTUAN LAIN

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi sultanstore.id, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Sultanstore.id secara umum.
3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Sultanstore.id, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Sultanstore.id.